哪些情形会产生信息
打开一个页面、保存一次收藏、写一封咨询信，是我们与您之间最常见的三种接触。它们留下的信息彼此独立，处理方式也不一样，分开看会更清楚。
访问页面时，服务器会自动记下基本的访问信息；使用收藏功能时，标记写进您自己设备上的浏览器存储；通过邮箱或联系页说明问题时，只有您主动填写的称呼与联系方式才会到达我们这里。
| 信息类别 | 产生时机 | 包含内容 | 所在位置 |
|---|---|---|---|
| 收藏标记 | 点击收藏按钮或站内收藏标记 | 页面标识与保存时间 | 您本机的浏览器存储 |
| 咨询留言 | 通过客服邮箱或联系页说明问题 | 称呼、可回信的邮箱或电话、留言正文 | 客服收件与归类记录 |
| 访问日志 | 打开任意栏目页面 | 访问时间、页面地址、浏览器与设备类型 | 服务器运行日志 |
| 回复记录 | 我们在答复您的咨询之后 | 往来信件与处理结果 | 客服工作记录 |
收藏标记留在您自己的设备上
点下收藏后，浏览器会把这个页面的标识写进本地存储。下次用同一台设备、同一个浏览器进入，标记仍然在，不必重新查找。整个过程无需注册，也不会生成一份与您姓名绑定的档案。
- 换一台电脑或换一个浏览器，原来的标记不会跟着走，重新保存一次即可。
- 把首页加入浏览器书签，是另一种更稳妥的保留方式，清理缓存也不受影响。
- 清理浏览器缓存或站点数据时，本地收藏标记会一并消失，这属于浏览器自身的清理行为。
收藏入口月均被使用约1.2万次，多数回访用户会先确认书签，再看焕新版对照内容。两条保存路径可以并存，互不干扰。
称呼、联系方式与留言正文怎么用
通过页脚邮箱或联系页说明问题时，您会填写称呼、可以回信的邮箱或电话，以及具体的问题内容。这些内容服务于两件事：把您的问题归入对应类别，并把答复送回给您。
工作日10:00-18:00（北京时间）之间收到的信，通常当天进入处理；非工作时段到达的，顺延到下一个工作日。涉及收藏线索的来信，平均2个工作日内会收到归类回复，告知已归入哪一类专题或转由哪位同事跟进。
往来信件会保留一段时间，方便同一问题后续追问时不必从头讲一遍。我们不会把您的联系方式用于与本次咨询无关的推送，也不会将留言内容转给与答复无关的第三方。
访问日志用来保障打开顺畅
为了让页面在电脑、平板与手机上都稳定打开，服务器会记录基础访问日志：访问时间、请求的页面、浏览器类型与粗略的网络位置。这些记录用于排查打不开、加载异常与异常访问，也帮助我们判断哪个栏目在什么时段更集中被访问，从而安排校订与更新的人力。
日志的查看权限限于技术维护岗位，内容团队在日常编辑中接触不到这些记录。网络环境存在客观风险，我们通过限制访问范围、定期检查与及时修补，把风险控制在可管理的水平。
您可以提出的三类请求
您可以来信询问我们保存了哪些与您有关的内容，要求更正其中不准确的部分，或在不再需要时要求删除。提出方式与日常咨询相同：
- 客服邮箱contact@macau1877-vip.com.cn
- 联系电话400-6386-6453
- 服务时段工作日 10:00-18:00（北京时间）
收到请求后，我们会先核对来信邮箱与原始咨询是否一致，再进入处理；完成后回信告知结果。涉及往来信件删除的，除为处理争议所必需的部分外，会在确认后移除。
条款随服务调整同步更新，最近一次更新为2024年6月。